Sobre tus pedidos

  • Una vez realizada la compra, se envía inmediatamente a nuestro almacén para ser procesada, y desafortunadamente, no puede ser cambiada o actualizada.
  • CREPIER te ofrece la alternativa de comprar de forma fácil y rápida, incluso si no te has registrado en nuestra página.

    1. Agrega el producto que deseas a la Bolsa de compras y elige ‘Comprar ahora’.
    2. Ingresa tus datos personales y la dirección para el envío del producto adquirido. Esta información es sólo para conceptos del envío y no se crea un registro en CREPIER.
    3. Luego, continúa el proceso normal de compra.
  • Los precios regulares de la Tienda página de ventas CREPIER y los marcados en las etiquetas de los productos de nuestra cadena de tiendas son los mismos. Dependiendo de las campañas vigentes los precios finales en cada canal pueden tener variaciones, el detalle de la habilitación de promociones o descuentos será comunicado oportunamente en los términos y condiciones de cada campaña.

  • En cada ficha de producto encontrarás fotos donde con un solo click podrás darle zoom para poder visualizar mejor. Por otro lado, la mayoría de nuestros productos los podrás ver en nuestras tiendas físicas, puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas.

  • Existen diferentes motivos por los cuales tu pedido puede ser cancelado, entre ellos están:

    • No logramos contactarte para confirmar tu pedido.
    • No realizaste el pago dentro del tiempo establecido.
    • La operación de pago fue rechazada por el banco.
    • No pudimos ubicarte en la dirección de entrega.
    • Hubo algunos inconvenientes con el despacho del pedido y no pudimos contactarte para darte aviso.

    Si ya realizaste el pago, pero tu pedido fue cancelado, no tienes que preocuparte. Nosotros, en los casos mencionados, procederemos a anular el pago.

    Si aún deseas los productos del pedido que fue cancelado, debes realizar un nuevo pedido. Al cancelarse un pedido, se cancela también cualquier descuento especial, promoción o cupón de descuento que se haya utilizado en la compra, los que no podrán ser aplicados al nuevo pedido. Sin embargo, coordina con nosotros para ofrecerte una alternativa de solución vía correo a [email protected]

  • Ten presente que una vez emitido el comprobante electrónico ya no se podrá cambiar los datos de facturación.

  • Sí, pero los colores pueden variar un poco en intensidad o tonalidad.

  • Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación. Si en caso no lo recibes, ponte en contacto con nosotros al correo de [email protected]

  • Sí, puedes hacerlo. En tu Bolsa de compras puedes eliminar los artículos que seleccionaste o los que ya no deseas comprar, ten en cuenta que esto se realizará siempre y cuando no hayas terminado la compra.

  • Si tu pedido está en camino, ya no podrás realizar la cancelación hasta que sea entregado y por tanto, deberás asumir los costos y gastos administrativos que correspondan.

    Para realizarlo debes comunicarte con nosotros al correo [email protected]

    Por otro lado, si recibes tu producto y no te encuentras satisfecho con él o deseas un producto diferente, puedes devolverlo. Consulta los términos y condiciones en “Garantía, Devoluciones y Cambios”. Recuerda que siempre debes asumir los costos o gastos administrativos derivados de tu decisión de devolver o cambiar el producto.

  • Lamentablemente, en estos momentos no ofrecemos el servicio de pre-compras.

  • La página de ventas On Line de Crepier (www.crepier.com) es exclusivo para nuestros consumidores finales. Sin embargo, si está interesado en ser uno de nuestros distribuidores, puedes escribirnos a [email protected] donde gustosamente te atenderemos.

  • Puedes cambiar tu producto comprado por internet en un plazo de 7 días contados desde la recepción del producto. Consulta los términos y condiciones en ‘Garantías, devoluciones y cambios’.

  • Sí. Sólo ingresa a ‘Suscríbete’ en www.crepier.com, registra tus datos y acepta los términos y condiciones. Así recibirás información sobre las novedades que tenemos para ti.

  • Puedes hacerlo por ambas vías, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o al número de teléfono 943894206; será un gusto atenderte.

     

Sobre los pagos

  • Sí. Los datos que ingresas en nuestra web se transmiten de manera encriptada vía protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la confidencialidad de la información.

    Nuestra pasarela de pagos a través de Mercado Pago Perú, detecta niveles de riesgo en las transacciones que se realizan a través de ellos, mitigando el riesgo de fraude.

  • Sí. Solo debes ingresar los datos de la tarjeta internacional en el formulario de pagos.

  • Sí, puedes pagar en cuotas. Para acceder a este beneficio valida tu tarjeta en la sección de ‘Tarjeta de crédito o débito’ y se desplegará un menú donde podrás seleccionar el número de cuotas que deseas.

  • No. Por el momento solo es posible realizar el pago con una tarjeta registrada, no con dos o más tarjetas.

  • Aceptamos las Tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard, Diners, American Express y depósitos vía PagoEfectivo.

  • Si tu pago con tarjeta no funciona y es rechazado, te recomendamos comunicarte directamente con tu banco emisor para realizar las consultas necesarias.

    Sin embargo, puedes usar la opción de PagoEfectivo para que no pierdas tu compra.

  • Tu tarjeta puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:

    • La tarjeta puede haber caducado. Comprueba que tu tarjeta no haya sobrepasado su fecha de validez o vigencia.
    • Puede que hayas alcanzado el monto límite de tu tarjeta. Consulta con tu banco; puede ser que la compra que deseas hacer exceda el límite de crédito o el importe permitido para tu tarjeta.
    • Algún dato que has introducido es incorrecto. Comprueba que hayas llenado correctamente todos los campos requeridos.

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